Politica de privacidad
1. Identificación del responsable del tratamiento
Sofit Store Colombia, marca comercial operada por Cristian Felipe Morales Olarte, persona natural, actúa como responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de este sitio web y de sus canales de atención.
SOFIT STORE COLOMBIA
Responsable del tratamiento: Cristian Felipe Morales Olarte
Tipo de responsable: Persona natural
Identificación: 1020450377-5
Dirección: Cll58#55-32
Correo electrónico de contacto: Cristianfelipe1992@hotmail.com
Teléfono / WhatsApp: +57-3052026397
Sitio web: https://sienna-gazelle-878336.hostingersite.com
SOFIT STORE COLOMBIA, en calidad de responsable del tratamiento de datos personales, adopta la presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y demás normas concordantes, con el fin de garantizar el derecho de los titulares a conocer, actualizar, rectificar y suprimir la información personal recolectada, así como a revocar la autorización otorgada cuando ello sea procedente.
2. Objeto
La presente política tiene como finalidad informar a clientes, prospectos, usuarios del sitio web, proveedores, aliados comerciales, empleados y demás titulares sobre:
- los datos personales que SOFIT STORE COLOMBIA puede recolectar;
- las finalidades del tratamiento;
- los derechos de los titulares;
- los canales para ejercer consultas, reclamos y solicitudes;
- las medidas generales adoptadas para proteger la información personal.
3. alcance
Esta política aplica al tratamiento de datos personales realizado por SOFIT STORE COLOMBIA a través de su sitio web, formularios de contacto, WhatsApp, redes sociales, llamadas, mensajes, procesos comerciales, ventas, entregas, garantías, servicio al cliente y cualquier otro canal físico o digital mediante el cual se recolecte información personal.
4. Definiciones
Para efectos de esta política, se adoptan, entre otras, las siguientes definiciones:
Dato personal: cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una persona natural determinada o determinable.
Titular: persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.
Tratamiento: cualquier operación sobre datos personales, como recolección, almacenamiento, uso, circulación, actualización, supresión o transmisión.
Responsable del tratamiento: persona natural o jurídica que decide sobre la base de datos y/o el tratamiento de los datos.
Encargado del tratamiento: quien realiza el tratamiento por cuenta del responsable.
Dato sensible: aquel que afecta la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación.
Aviso de privacidad: comunicación mediante la cual se informa al titular sobre la existencia de las políticas de tratamiento, la forma de acceder a ellas y las finalidades del tratamiento.
5. Principios aplicables al tratamiento de datos personales
SOFIT STORE COLOMBIA aplicará al tratamiento de datos personales los principios previstos en la normativa colombiana, especialmente los de:
- legalidad;
- finalidad;
- libertad;
- veracidad o calidad;
- transparencia;
- acceso y circulación restringida;
- seguridad;
- confidencialidad.
6. Datos personales que podemos recolectar
SOFIT STORE COLOMBIA podrá recolectar, almacenar, usar y, en general, tratar datos personales como los siguientes:
- nombre y apellidos;
- número de identificación, cuando sea necesario;
- número de teléfono y WhatsApp;
- correo electrónico;
- ciudad, dirección de entrega y datos de ubicación necesarios para despacho;
- historial de compras, cotizaciones y solicitudes;
- datos de facturación y pago, según corresponda;
- información suministrada en formularios web, chats, llamadas o redes sociales;
- datos técnicos de navegación, tales como dirección IP, cookies, páginas visitadas y comportamiento en el sitio, cuando aplique.
SOFIT STORE COLOMBIA no solicitará datos sensibles salvo que exista una necesidad legal o contractual legítima y se obtenga la autorización expresa cuando corresponda. La normativa colombiana exige informar de manera previa y explícita cuando se trate de datos sensibles, y prohíbe condicionar actividades al suministro de este tipo de datos, salvo excepción legal.
7. Finalidades del tratamiento
Los datos personales podrán ser tratados para una o varias de las siguientes finalidades:
7.1 Gestión comercial y de ventas
- atender solicitudes de información sobre bancos deportivos, accesorios y demás productos;
- elaborar cotizaciones;
- contactar a clientes potenciales;
- gestionar ventas, pedidos y reservas;
- coordinar entregas, despachos y servicio postventa;
- atender solicitudes de garantía, cambios o devoluciones.
7.2 atención al cliente
- responder consultas, peticiones, quejas o reclamos;
- brindar soporte por WhatsApp, teléfono, correo electrónico o formularios web;
- realizar seguimiento a procesos comerciales y de servicio.
7.3 gestión administrativa y contable
- emitir facturas, documentos soporte y registros contables;
- validar pagos y obligaciones contractuales;
- cumplir deberes legales, tributarios y comerciales.
7.4 marketing y posicionamiento digital
- enviar información comercial, promociones, novedades, campañas y contenido publicitario, cuando exista autorización o base legítima aplicable;
- realizar seguimiento a campañas digitales;
- medir interacción con anuncios, formularios y páginas del sitio web;
- optimizar la experiencia del usuario, la conversión y el rendimiento comercial del sitio.
7.5 seguridad y trazabilidad
- proteger los canales digitales de la empresa;
- prevenir fraude, accesos no autorizados y usos indebidos de la información;
- conservar evidencia de autorizaciones, transacciones y comunicaciones cuando sea necesario.
La regulación colombiana exige que el responsable informe las finalidades específicas del tratamiento al momento de obtener la autorización y que la recolección se limite a datos pertinentes y adecuados para tales finalidades.
8. Derechos de los titulares
Como titular de datos personales, usted tiene derecho a:
- conocer, actualizar y rectificar sus datos personales;
- solicitar prueba de la autorización otorgada, cuando sea procedente;
- ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos;
- presentar consultas y reclamos;
- solicitar la supresión de sus datos personales cuando proceda;
- revocar la autorización otorgada, salvo que exista deber legal o contractual que impida la eliminación;
- acudir ante la Superintendencia de Industria y Comercio una vez haya agotado el trámite de consulta o reclamo ante el responsable, o en los casos permitidos por la ley.
9. Autorización del titular
SOFIT STORE COLOMBIA solicitará la autorización del titular a más tardar al momento de la recolección de los datos, informando los datos recolectados y las finalidades específicas del tratamiento. La autorización podrá obtenerse por escrito, de forma oral o mediante conductas inequívocas del titular que permitan concluir razonablemente que otorgó su consentimiento. El silencio no se considerará autorización. SOFIT STORE COLOMBIA conservará prueba de las autorizaciones cuando sea necesario.
10. Tratamiento de datos de niños, niñas y adolescentes
SOFIT STORE COLOMBIA no realizará tratamiento de datos personales de niños, niñas y adolescentes, salvo en los casos permitidos por la ley y siempre respetando su interés superior y sus derechos fundamentales. La normativa colombiana restringe este tratamiento, salvo supuestos específicos y bajo condiciones reforzadas.
11. Canales para consultas, reclamos y solicitudes
Los titulares podrán ejercer sus derechos mediante solicitud enviada a:
Correo electrónico: cristianfelipe1992@hotmail.com
WhatsApp / Teléfono: +573052026397
Dirección física: CLL58#55-32
La solicitud deberá incluir, como mínimo:
- nombre completo del titular;
- datos de contacto;
- descripción clara de la solicitud;
- documentos o soportes que se quieran hacer valer, si aplica.
12. Procedimiento para consultas
Los titulares o sus causahabientes podrán consultar la información personal del titular que repose en las bases de datos de SOFIT STORE COLOMBIA. La empresa atenderá la consulta dentro de los términos legales vigentes.
13. Procedimiento para reclamos, rectificación, actualización o supresión
Cuando el titular considere que la información debe ser corregida, actualizada, suprimida o que existe incumplimiento de la normativa, podrá presentar un reclamo a través de los canales indicados. SOFIT STORE COLOMBIA dará trámite conforme a los términos y reglas aplicables de la legislación colombiana.
La política debe incluir y hacer fácilmente accesibles los procedimientos de acceso, actualización, rectificación, supresión y revocatoria. Además, todo responsable debe designar una persona o área que tramite estas solicitudes.
14. Área responsable de protección de datos
SOFIT STORE COLOMBIA designa como área responsable de la atención de consultas, reclamos y solicitudes relacionadas con datos personales a:
Área / cargo: Atención al Cliente
Correo de contacto: Cristianfelipe1992@hotmail.com
Teléfono / WhatsApp: +573052026397
15. Seguridad de la información
SOFIT STORE COLOMBIA adopta medidas razonables de seguridad, administrativas, técnicas y organizacionales para proteger los datos personales contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. No obstante, ningún sistema es completamente infalible, por lo que la empresa actuará bajo criterios de diligencia y mejora continua.
La normativa exige implementar medidas apropiadas y efectivas, y poder demostrar, ante requerimiento de la SIC, los procedimientos y controles adoptados, en proporción al tamaño de la empresa, la naturaleza de los datos y los riesgos del tratamiento.
16. Transmisión y transferencia de datos personales
SOFIT STORE COLOMBIA podrá compartir datos personales con encargados o aliados que presten servicios necesarios para la operación del negocio, tales como alojamiento web, herramientas de analítica, mensajería, pasarelas de pago, logística, soporte tecnológico o campañas publicitarias, siempre bajo deberes de confidencialidad, seguridad y tratamiento conforme a la finalidad autorizada y a la ley aplicable. Las transmisiones y transferencias de datos deben sujetarse a las reglas previstas por la normativa colombiana.
17. Uso de cookies y tecnologías similares
El sitio web de SOFIT STORE COLOMBIA puede utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares para:
- permitir el funcionamiento del sitio;
- recordar preferencias del usuario;
- medir tráfico y comportamiento de navegación;
- analizar rendimiento;
- apoyar estrategias publicitarias y remarketing, cuando aplique.
El usuario puede configurar su navegador para rechazar o eliminar cookies; sin embargo, algunas funcionalidades del sitio podrían verse afectadas.
18. Vigencia de la política y de las bases de datos
La presente política rige a partir de su fecha de publicación.
Fecha de entrada en vigencia: 12-4-2026
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas, obligaciones legales, contractuales, fiscales, contables, de garantía, atención al cliente y defensa ante eventuales reclamaciones.
La regulación exige indicar la fecha de entrada en vigencia de la política y el período de vigencia de las bases de datos.
19. Cambios a esta política
SOFIT STORE COLOMBIA podrá modificar esta política en cualquier momento para ajustarla a cambios normativos, operativos o de negocio. Cualquier cambio sustancial será informado oportunamente a los titulares a través del sitio web o por los medios que resulten razonables conforme a la relación existente.
La regulación exige comunicar cambios sustanciales, especialmente los relacionados con la identificación del responsable y la finalidad del tratamiento, antes o al momento de implementar las nuevas políticas.